Refusjoner og tvister fra Stripe og WooPayments
Refusjoner og tvister (chargebacks) er den vanligste grunnen til at en utbetaling ikke stemmer med salget. Beløpene trekkes fra saldoen hos betalingsleverandøren og dukker aldri opp som egne transaksjoner i banken – bare som et lavere nettobeløp.
Refusjoner
Når du refunderer en betaling, trekkes beløpet fra neste utbetaling. Gebyret for den opprinnelige betalingen får du normalt ikke tilbake, verken hos Stripe eller WooPayments. Refusjonen føres som en reduksjon av salget (debet salgskonto), mens gebyret blir stående som en kostnad.
Tvister og chargebacks
Bestrider kunden betalingen hos kortutsteder, holder leverandøren tilbake beløpet og belaster i tillegg et tvistegebyr. Vinner du tvisten, kommer beløpet tilbake i en senere utbetaling. Avstemt fører tvister på egen linje (standard 7790), slik at en vunnet tvist nulles ut mot den samme kontoen. Om en tapt tvist skal føres som tap eller som reduksjon av salget – og hvordan MVA på det opprinnelige salget skal behandles – bør du avklare med regnskapsføreren.
Eksempel
Salg 10 000 kr, én refusjon på 500 kr, én tvist på 800 kr og gebyrer (inkludert tvistegebyr) på 300 kr. Utbetalt: 8 400 kr.
| Konto | Debet | Kredit |
|---|---|---|
| 1920 Bankinnskudd | 8 400,00 | |
| 3000 Salgsinntekt (refusjon) | 500,00 | |
| 7790 Annen kostnad (tvister) | 800,00 | |
| 7770 Bank- og kortgebyrer | 300,00 | |
| 3000 Salgsinntekt | 10 000,00 |
Bilaget går i null, og 1920-linjen er nøyaktig beløpet i banken. Gebyrene har omvendt avgiftsplikt (kode 86).
Når refusjonene er større enn salget
Refunderer du mer enn du selger i en periode, kan saldoen gå i minus. Da blir det ingen utbetaling, eller leverandøren trekker beløpet fra bankkontoen din. Avstemt lager bilaget per utbetaling, så en negativ utbetaling blir et bilag med kredit på bank. Er det noe som ikke kan forklares, havner differansen på 1570 og flagges, i stedet for å forsvinne.
Prøv med dine egne tall
Last ned utbetalings- eller transaksjonsrapporten fra Stripe eller WooPayments og bruk gratis-konverteringen. Med Avstemt Standard (99 kr/mnd) skjer dette automatisk ved hver utbetaling – prøv gratis i 14 dager.